Khách hàng cần cung cấp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu và giấy phép lái xe phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.

Đối với khách quốc tế, vui lòng liên hệ Omotor trước khi đặt xe để được tư vấn về giấy tờ và điều kiện lái xe tại Việt Nam.

Tùy từng mẫu xe và thời gian thuê, Omotor có thể yêu cầu tiền đặt cọc.

Mức tiền cọc và phương thức hoàn cọc sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn nhận xe

Bạn có thể thuê xe theo ngày hoặc trong thời gian dài hơn tùy nhu cầu.

Nếu muốn thuê dài ngày, hãy liên hệ Omotor để nhận được mức giá và chính sách phù hợp.

Omotor hỗ trợ nhận và trả xe tại địa điểm theo thỏa thuận.

Nếu bạn đang ở khách sạn, homestay hoặc khu vực trung tâm Hà Nội, hãy liên hệ với chúng tôi để kiểm tra khả năng giao nhận xe.

Có. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đặt xe trước, đặc biệt vào cuối tuần, mùa cao điểm du lịch hoặc các dịp lễ.

Bạn có thể liên hệ Omotor để kiểm tra xe còn trống và giữ xe cho thời gian mong muốn.

Có. Bạn có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đặt xe bằng cách liên hệ với Omotor sớm nhất có thể.

Phí hủy hoặc điều kiện hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào thời điểm và chính sách đặt xe.

Xe điện sẽ được bàn giao với mức pin phù hợp để bạn bắt đầu hành trình.

Tùy từng mẫu xe, Omotor sẽ hướng dẫn bạn cách sạc và cung cấp thông tin về thời gian sạc cũng như quãng đường sử dụng dự kiến.

Đừng lo lắng. Hãy liên hệ với Omotor ngay khi phát hiện sự cố.

Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn xử lý và hỗ trợ trong khả năng có thể.

Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi xe khi chưa trao đổi với Omotor.

Trước khi nhận xe, Omotor và khách hàng sẽ kiểm tra tình trạng xe.

Nếu xảy ra sự cố, vui lòng liên hệ Omotor ngay lập tức và cung cấp thông tin/hình ảnh liên quan. Trách nhiệm và chi phí phát sinh sẽ được xác định dựa trên nguyên nhân, mức độ thiệt hại và các điều khoản trong hợp đồng thuê xe.

Điều này phụ thuộc vào từng mẫu xe, thời gian thuê và thỏa thuận với Omotor.

Nếu bạn đang lên kế hoạch cho một chuyến đi ngoài Hà Nội, hãy trao đổi trước với chúng tôi để được tư vấn mẫu xe phù hợp.

Có.

Omotor chào đón khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới. Đội ngũ của chúng tôi có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh và giúp bạn hiểu rõ quy trình thuê xe trước khi bắt đầu hành trình.

Có.

Trước khi bàn giao, Omotor sẽ hướng dẫn những thông tin cơ bản về cách vận hành, sạc và bảo quản xe để bạn có thể sử dụng xe một cách an toàn và thuận tiện.

Bạn chỉ cần:

Chọn xe → Cung cấp giấy tờ → Kiểm tra xe → Thanh toán & đặt cọc → Nhận xe → Bắt đầu khám phá Hà Nội.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào chưa được giải đáp, hãy liên hệ Omotor. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.